GUÍA DE LA OPOSICIÓN
PERSONAL LABORAL DE
CORREOS GRUPO IV DE PERSONAL OPERATIVO
- TIPO DE FORMACION
El alumno on-line tendrá a su disposición en el aula un temario editado conforme al último programa oficial que figura en las BASES DE CONVOCATORIA DE INGRESO DE PERSONAL LABORAL INDEFINIDO , publicadas en las webs www.correos.com y www.administracion.gob.es, sin perjuicio de la posibilidad que tiene el opositor-alumno de adquirir el mismo en soporte papel en los términos económicos, especiales para nuestros alumnos.
El temario, los test temas, test generales,etc..., NO ESTARÁN DISPONIBLES PARA SU IMPRESIÓN en plataforma.
| Grupo de habilidades | Habilidades Fundamentales |
| -Conocimientos especializados |
-Conocimientos de la legislación postal básica y
los temas de materia específica del programa. -Adquisición de conocimientos culturales, competencias y aptitudes. |
| -Habilidades transversales |
-Habilidad convencional para la resolución de
ejercicios prácticos. -Capacidad de razonamiento lógico, numérico y verbal |
- Curso
completo 6 meses (180 días)
450,00€
- Material impreso (no incluido en precio del curso. Solo para alumnos matriculados) 110,00€
- Renovación matrícula 3 meses (90 días)
200,00€
- Una vez pasado el periodo de 6 meses, si el/la alumno/a desea seguir en la plataforma, lo hará renovando trimestralmente (3 meses) continuando con todos los derechos anteriormente adquiridos, pudiendo renovar las veces que quiera hasta que finalice el proceso selectivo en el que se matriculó.
TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
- TEMARIO OFICIAL. De acuerdo con las bases específicas del último proceso publicado.
- CURSO PSICOTÉCNICOS NIVEL INICIACIÓN Y TEST ESPECÍFICOS .
- CUESTIONARIOS DE AUTOEVALUACIÓN. Como medida de
refuerzo al temario, estructurado en doce temas, el alumno podrá
acceder a través del
aula virtual a los cuestionarios tipo test para evaluar el grado de
conocimiento alcanzado en cada uno de ellos.
- CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN. Alcanzado el nivel de formación adecuado, una vez superados los cuestionarios de auto evaluación, según previsión de realización de exámenes oficiales, el aula virtual ofrecerá al alumnado la posibilidad de realizar cuestionarios tipo test, conforme a las pruebas previstas en las bases de la convocatoria y que versarán sobre temas del programa así como sobre conocimientos psicotécnicos.
- SERVICIO DE TUTORIAS ON-LINE. A cargo de tutores/as cualificados/as, funcionarios de Correos en activo, con conocimientos específicos en la materia, que serán responsables de resolver, con la mayor brevedad y de manera adecuada, las dudas que el alumnado pueda plantear sobre el contenido de la materia. Los tutores forman parte del equipo docente que coordinará y tutorizará al alumnado durante el tiempo que dure el proceso.
- SERVICIO DE CORREO. Atendido por responsables del equipo docente al que podrá dirigirse el alumnado para cualquier tipo de duda relacionada con el funcionamiento del aula virtual, de la preparación on-line y el proceso selectivo, así como cualquier otra información relacionada con su preparación.
- FORO.
El foro
está concebido como técnica complementaria para la dinamización del
aula y destinado a conocer de primera mano las inquietudes del alumnado
en relación con la formación adquirida, el servicio que el aula
les ofrece y cualquier otra sugerencia que pueda contribuir
a la mejora de aquella y, por ende, a la mayor satisfacción del
alumnado.
- ACTUALIZACIONES. El aula facilitará al alumnado las actualizaciones que se vayan produciendo en el contenido del temario a consecuencia de los cambios legislativos que se sucedan, o errores materiales en la fase de edición, bien mediante la publicación de las propias disposiciones legislativas, bien en forma de adenda o anexo, según el caso.
- SERVICIO DE INFORMACIÓN. El aula permite tener acceso a toda la información relevante para el proceso selectivo: convocatoria, plazo de presentación de instancias, listas de admitidos/as y excluidos/as, fechas oficiales de examen.
- INGRESO PERSONAL LABORAL INDEFINIDO: CONVOCATORIA CONJUNTA 2020+2021
Información:
www.correos.com , www.administracion.gob.es y tablones de sedes de Direcciones de Zona
- CONVOCATORIA
https://www.correos.com/personas-y-talento/
- PRESENTACIÓN A UNA O A LAS DOS PRUEBAS ESPECÍFICAS
- PRUEBAS DE SELECCIÓN COMUNES y ELIMINATORIAS. Máximo: 60 puntos
- Opción a presentarse a una o las dos pruebas diferenciadas según puesto de trabajo seleccionado:
A) Prueba conjunta para: Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie) y Agente de clasificación
B) Prueba Atención al cliente/a
- Tiempo máximo: 110 minutos
- Valoración: 0,60 puntos por acierto
- Los errores no puntuarán negativamente
-Aptitud Psicofísica: presentación de certificado médico previo a la firma del contrato/reconocimiento médico.
- MÉRITOS- NO ELIMINATORIO.Máximo 40 puntos para cada una de las categorías
Servicios prestados hasta 31/12/2022: máximo 23 puntos.
Antigüedad en Correos desde 01/05/2012:
En cualquier puesto en Correos: (0,00388 puntos por día). Máximo 7,5 ptos
En cada uno de los puestos, en la provincia solicitada: (0,00423 puntos por día). Máximo 7,5 ptos
Por pertenecer a bolsa de empleo del puesto y provincia solicitados, (convocada 08/02/2021) y tener valoración de méritos: De 0 a 10: 2,5 ptos, >10 a 20: 5 ptos y >20: 8 puntos
Formación - hasta 20/02/2023 cursos (máximo 6 puntos):
- Productos y Servicios 2022: 2 puntos
- Office 365 (básico): 0,75 puntos
- Gestión aduanera para pers.operativo 2022: 0,75
- Específico At. Cliente: Procesos y herramientas oficinas 2022: 2,5 puntos
- Específico Reparto/Ag. Clasificación: Procesos y herramientas de distribución y centros 2022: 2,5
REPARTO/AGENTE CLASIFICACIÓN:
- FP o Bachillerato: 4 puntos
- Carné conducir A1: 5 puntos para Reparto 1 (motorizado)
- Carné conducir B: 5 puntos para Reparto 2 y Clasificación
-Idiomas obtenidos hasta 20/02/2023: máx. 2 puntos
Lengua Cooficial A2 / Inglés A2 o filología inglesa
-Galicia, P.Vasco, Navarra, Cataluña, I.alears y C.Valenciana:Celga 1 / Lengua Cooficial: 1 punto. Inglés: 1 punto
-Resto de CCAA: Inglés: 2 puntos
ATENCIÓN AL CLIENTE:
- Titulación universitaria: 6 puntos
-FP o Bachillerato: 4 puntos
-Idiomas obtenidos hasta 20/02/2023: máx. 5 ptos.
Lengua Cooficial B1 / Inglés B1 o filología inglesa
-Galicia, P.Vasco, Navarra, Cataluña, I.alears y C.Valenciana: Celga 2/ Lengua cooficial: 2 puntos. Inglés: 3 ptos
-Resto de CCAA: Inglés: 5 puntos
| FACTOR CALIDAD UNE 66181 | NIVEL | OBSERVACIONES |
| -Empleabilidad |  |
-Adquisición de conocimientos suficientes para
el acceso al empleo en la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.L. |
| -Metodología |  |
-Guía de contenidos interactiva . -Test relacionados con la materia. -Tutor/a on-line. -Integración de herramientas aprendizaje/comunicación. |
| -Accesibilidad |  |
-Posible dificultad para personas invidentes
de los contenidos multimedia. -Alternativa textual a los contenidos en formato audio. -Plataforma accesible. |